1.货到付款订单

（1）用户所在地区支持上门退货，如果您的支付方式为现金支付，配送员在上门取货时即可现金退款；如果您的支付方式为*刷卡，退货商品入库后我们将按照原方式退款至您支付时使用的*账户。

（2）用户所在的地区不支持上门退货，则需要您将有问题的商品以快递的方式寄回给我们，等商品退货入库后，系统将把款项退至您的虚拟账户中。

2.非货到付款订单

（1）用户所在的地区支持上门退货，配送员上门取货时将不退款，商品入库后，款项将退至您的虚拟账户中。

（2）用户所在地区不支持上门退货，则需要您将有问题的商品以快递的方式寄回给我们，等商品退货入库后，系统将把款项退至您的虚拟账户中。退回的款项您可以登录"我的账户"在"账户余额"中查询，以便您下次购物时使用。

3.退货办理及商品入库时间

支持上门办理退货的订单，我们将在受理退货申请后为您安排上门退货（上门办理的时间与订单正常配送时间一样 点击查询）根据地区不同，配送在上门取货后，退货商品入库时间如下：
北上广地区为7天；
二级地级市为10天；
三级城市及县级市为15天；
 

不支持上门办理退货的订单，请您将有问题的商品以快递形式寄回给我们，库房在收到商品后，一般需要1-2个工作日即可入库。